سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية للديوان الوطني لحقوق الإنسان

 

إشعار الخصوصية

تضع بوابة الديوان الوطني لحقوق الإنسان سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، ويتمثل الهدف منها في تقديم خدمة ذات جودة عالية لجميع المستفيدين. وجرى صياغة إشعار الخصوصية هذا لمساعدة المستخدم على فهم طبيعة البيانات الشخصية التي يتم جمعها منه من قبل الديوان الوطني لحقوق الإنسان والغرض من جمعها ومعالجتها، ومن المهم أن يكون المستخدم على دراية بكيفية استخدام الديوان الوطني لحقوق الإنسان للبيانات الشخصية والحقوق فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وذلك وفقا للأنظمة والتشريعات ذات الصلة في دولة الكويت.

يجب على المستفيد من خدمات الديوان وزوار البوابة الإلكترونية وجميع المنصات (أو القنوات) المقدمة للخدمة، الاطلاع بشكل مستمر على إشعار الخصوصية عند وجود أية تحديثات عليه. علما بأن الديوان غير مطالب بالإعلان عن أية تحديثات تتم على هذا الإشعار. واستخدام البوابة يدل على اطلاع المستخدم وموافقته عليها، وما يتم عليها من تعديلات مستمرة. وتكون مسئوليته المطلقة عن تمام وصحة وصدق البيانات التي ترسلها من خلال هذه البوابة.

 

جمع البيانات الشخصية

فيما يلي أمثلة للأنواع الرئيسية للبيانات الشخصية التي يتم جمعها:

-        البيانات التي يتم تزويد الديوان بها من قبل المستخدم والتي تكون مطلوبة عند التسجيل في القنوات التي توفرها الديوان (مثل الأسماء، وأرقام الهويات الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، بيانات الهويات الشخصية وصور المستخدم...وغيرها).

-       البيانات المتبادلة خلال تواصل فريق الديوان مع المستخدم (مثل البيانات ذات الصلة بالشكاوى والبلاغات المستلمة من المستخدم).

-       بيانات ملفات تعريف الارتباط: (مثل البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب أو التقنيات أو ملفات الارتباط أو التقنيات المشابهة).

-       بيانات موقع المستخدم: (مثل البيانات التي تساعد الديوان الوطني لحقوق الإنسان في حل الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة من قبل الديوان).

 

معالجة البيانات الشخصية

يتم معالجة بعض البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها بشكل مباشر أو غير مباشر، وذلك باستخدام طرق مختلفة كما هي محددة أدناه:

 

الطرق المباشرة للحصول على البيانات

-       الخدمات: عند التسجيل في القنوات الرسمية للديوان للاستفادة من الخدمات التي تقدمها.

-       التواصل: عند التواصل مع الديوان، عبر البوابة الإلكترونية، او عبر حسابات التواصل الاجتماعي.

-       استطلاعات الرأي: عند نشر استطلاعات الرأي، قد يتم جمع البيانات الشخصية حيث يتم استخدام هذه البيانات لإجراء التحليلات، والأبحاث، لغرض تطوير الخدمات المقدمة من قبل الديوان وتحسين تجربة العميل. وقد يتم طلب معلومات أخرى لتلبية المتطلبات التطويرية.

 

الطرق غير المباشرة للحصول على البيانات

-       بيانات ملفات تعريف الارتباط: يتم تجميع ملفات الارتباط بيانات عن كيفية استخدام المستخدم للموقع الخاص بالديوان، بما في ذلك تاريخ الزيارة والوقت، ونوع متصفح الإنترنت الذي يستخدمه المستخدم.

-       قد يتم الحصول على البيانات الشخصية من مصادر أخرى حكومية أو غير حكومية على سبيل المثال ال الحصر: سهل، هويتي، الخ.

 

أغراض جمع واستخدام البيانات الشخصية

يتم جمع واستخدام البيانات الشخصية لعدة أسباب، على سبيل المثال:

-       استيفاء البيانات المطلوبة لتقديم الخدمات. 

-       السماح للمستفيدين بالوصول إلى الخدمات الحكومية وإجراء المعاملات. 

-       فهم احتياجات المستفيد لتحسين الخدمات.

-       حل ومعالجة الاستفسارات أو الشكاوى وتحسين تجربة المستفيد عبر جميع قنوات تواصل الديوان.

-       جمع البيانات الشخصية ومعالجتها لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.

-       تحليل البيانات وإصدار التقارير الداخلية التي تخدم متطلبات العمل اللازمة (على سبيل المثال التقارير الإحصائية).

 

هدف مشاركة الديوان الوطني لحقوق الإنسان للبيانات الشخصية

يتم مشاركة البيانات لأغراض مشروعة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات، أو خصوصية الأفراد أو سلامة البيئة – ويستثنى من ذلك البيانات والجهات المستثناة بأوامر سامية. يتم مشاركة البيانات الشخصية بعد طلب الديوان الوطني لحقوق الإنسان الإذن من المستخدم والموافقة من قبله على ذلك.

 

تخزين البيانات الشخصية

المبادئ الأساسية لحماية البيانات الشخصية تتضمن الآتي:

-        الوصول إلى البيانات  

-        الحد من الإفصاح عن البيانات 

-        أمن البيانات  

-        جودة البيانات  

-        المراقبة والامتثال  

-        المسؤولية  

-        الشفافية  

-        الاختيار والموافقة  

-        الحد من جمع البيانات 

-        الحد من استخدام البيانات والاحتفاظ بها والتخلص منها 

 

حق مقدم البيانات بمعالجة بياناته الشخصية

بموجب سياسة حماية البيانات الشخصية الصادرة من الديوان الوطني لحقوق الإنسان، فإن لديك الحقوق التالية والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية.

 

يحق لمقدم البيانات فيما يخص جمع ومعالجة البيانات الشخصية الآتي

-        طلب نسخة من بياناته الشخصية وذلك عن طريق القنوات المتاحة للوصول إلى البيانات.

-        إحاطته علما بالغرض من جمع ومعالجة بياناته الشخصية والأساس النظامي المعتبر لهذا الغرض، ومحتوى البيانات المطلوب معالجتها، وطريقة جمعها، ووسيلة حفظها، ولمن سيتم الإفصاح عنها (حيث يعتبر إشعار الخصوصية أحد الوسائل الممكنة التي من خلالها يمكن لصاحب البيانات ممارسة هذا الحق(.

تصحيح بياناته الشخصية التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة وذلك عن طريق القنوات المعتمدة في الديوان.